Le forum du filage

Donc j'ai reçu hier mes 3 bobines grande vitesse avec une sur les 3 qui n'est pas poncée donc pas arrondie sur les champs !!!! et la meme facture que reçue dans le 1er colis sans aucune explication.
Donc pour l'instant , sans instruction ni rien du tout , je ne fais rien , j'attends , mince alors

Attendre signifie leur faire croire que tout est bon. Tu devrais leur téléphoner, tu as reçu un produit qui n'est pas vendable, à eux de voir avec Ashford, c'est pas à toi de subir les erreurs des autres !
Je n'en reviens pas, j'ouvre toujours les cartons avant de les envoyer, et une fois d'ailleurs, le manche en bois d'une cardeuse était cassé, ça m'a évité de l'envoyer à un client ! Louët m'ont fait parvenir un autre manche en bois, et d'autres d'avance, et ainsi j'ai pu expédier une cardeuse en bon état.

J'avais commandé de la fibre et de la toison sur une boutique Ebay UK. La douane qui a vérifié mon colis n'a pas remis tout le contenu (je vous en avais déjà parlé). J'ai mis un mot au vendeur, qui m'a très gentiment réexpédié à ses frais ce qui manquait (11£ quand même). Chapeau.
(Par ailleurs j'ai fait une réclamation officielle auprès des services français.)

C'est Kraftmania.
Forestfibres est bien également, elle s'était trompée dans la couleur de la BFL que je lui avais demandé, comme la toison était belle je l'avais gardée. Elle m'avait proposé alors de commander ce que je voulais sur sa boutique gratuitement (pour un montant équivalent bien sûr).
Les seuls avec lesquels j'ai un peu de soucis c'est P&M Woolcraft (pas sur ebay eux). Ils sont toujours un peu longs à la détente. Ils ont maintenant un paiement en ligne, mais il faut réclamer un peu pour recevoir l'e.mail de confirmation qui est censé être automatique. Une fois qu'il est reçu (ça peut aller jusqu'à une dizaine de jours) la réception du colis est rapide.

Non mais là je boudais , je téléphonerai la semaine prochaine mais ça me gonfle

De retour de Remiremont à Artifilum. Pour plaider la cause de Mme St Germain : je crois que la vente de matériel de filage n'est pas son activité principale, elle ne connait pas par coeur tous les ustensiles et ce n'est pas toujours elle qui fait les colis.
D'autre part elle n'a pas l'air d'être une fileuse acharnée comme nous, elle n'a pas notre pratique, là on a la chance d'avoir Sandrine et Florence.

Je crois vraiment qu'elle est de bonne volonté et qu'il est important de l'informer des erreurs ou des anomalies. Si quelqu'un n'est pas informé, il ne peut pas assumer. N'hésitez pas à l'appeler quand ça arrive!

J'ai acheté des bobines de rechange pour l'ashford traditionnel. C'était plus facile de le faire sur place car j'ai amené la bobine d'origine, mais je pense qu'au téléphone cela aide aussi à se concerter.

Pour vous raconter la fin de l'histoire , j'ai téléphoné et dit que j'avais une bobine sur les 3 qui n'était pas poncée , elle m'a renvoyé une à la place et un papier colissimo retour que je vais utiliser pour renvoyer les mauvaises bobines sans payer les frais de port. Donc pour moi ça se finit bien au bout du compte