Le forum du filage

En tout cas, cette malheureuse histoire dont Lorin en subit les conséquences, nous aura appris bien des choses!
Perso,je savais pas comment procéder en cas de colis endommage, la j avoue que je serai vigilante.
Il faut dire qu ils sont vraiment pas sympa,ils ont tendance a raconter des bobards pour s en sortir, le mec de Chronopost qui livre chez moi est un goujat menteur...chaque fois qu il y'a un colis a livrer comme cela l ennuie de " monter" jusque chez moi surtout le samedi comme par hasard  il signifiait " absente" ce qui était faux!
Il y'a un article sur le Monde qui est paru il y'a peu de temps expliquant ces mal fonctionnements, la société emploie des sous traitants qui n en ont rien a faire!

La poste, il était aimable au premier coup de fil. Et menacant au deuxieme, alors que je n'avais pourtant pas de mon coté menacé, le problême c'est qu'il m'avait avoué, qu'il savait le colis eventré, donc même si lorln l'a pris, il ne pouvait pas être de mauvaise foi la dessus.
Le problême est que n'étant pas présente a la remise, j'étais complètement incapable de savoir si il me disait les fait réel ou non.
Quand a retourné le problême, l'idée est bonne mais je ne voudrais pas que ca cause du tort a lorln.
Il ont fait une autre erreur qui est de scanner le colis comme "livré" alors qu'il n'ont pas de preuve de remise au destinataire.

bibime a écrit:

Euuuuuu
Si tu lui disais, pas de signature, pas de colis arrivé, dois je faire une déclaration de perte alors???? 

Bonne idée oui !!!


Je ne compte plus les colis abîmés,  lettre Max pillées, et réclamation dont l'enquête n'a rien pu prouver comme faute postale ! Depuis un an à chaque commande je demande de blinder le colis au scotch, le seul moyen pour qu'il ne soit pas ouvert c'est que l'indélicatesse aie besoin d'un outil pour le piller. C'est triste ...
Et si possible je privilégie Mondial relais.

Pour finir, j'en perds mon latin  .
On dirait qu'on leur écorche la peau du dos.
Presque comme si c'est la postière qui devait payer de sa poche, un colis endommagé

natty500 a écrit:

Il ont fait une autre erreur qui est de scanner le colis comme "livré" alors qu'il n'ont pas de preuve de remise au destinataire.

rien que là-dessus tu leur demandes gentiment de te donner la preuve que le colis a été remis à la bonne personne, je pense qu'ils sont obligés de te la fournir, et ils ne peuvent pas... moi je me fendrai d'un courrier bien senti au médiateur reprenant tous les points, sachant qu'il n'y a que l'expéditeur qui peut demander réparation du préjudice, et menacer de contacter les assoc de consommateur, d'ordinaire ça fait bouger les choses... il va falloir qu'ils justifient l'absence de preuve d'enlèvement du colis par son destinataire, et surtout de l'absence de la guichetière, rien que pour ça je ne vois pas comment ils pourraient accuser Lorin de vol... je pense qu'ils sont dans leurs petits souliers et cherchent à intimider pour ne pas avoir à rendre des comptes sur l'état du colis et les erreurs cumulées... en espérant qu'un accord à l'amiable soit conclu comme ça, quand ils sentent qu'on peut aller au bout ils finissent par tempérer souvent... parce que, pris à tort ou pas, il est de toute façon ANORMAL que le colis soit arrivé dans un tel état...

Moi je pensais à Julien courbet, il aime bien ce genre de choses   

Et là un soucis avec chronopost : J'ai commandé chez Alysse un rouet Sidekick.
Il a été expédié le 3 octobre.
Premier message de chrono m'indiquant la date de livraison, mais personne ne se présente, pas d'avis de passage rien, deuxième message (par mail) disant que la livraison ne s'est pas faite (code d'accès, personne non présente etc). Il y a eu quelqu'un en permanence chez moi et personne n'a sonné ni rien. Donc sur le formulaire message je laisse en plus mon numéro de portable et demande une nouvelle livraison le lundi.
Et là, pareil, personne et pas d'avis de passage. En fin de matinée je contacte par tel chronopost Toulouse qui me dit qu'il faut que j'attende 13h, heure de fin des livraison. 13h, rien nada pas d'avis de passage et boite vocale qui ne fait que le suivi de colis. Je contacte Alysse, Richard prend le relais et les contacte puis me renvoie un message (grand merci pour  le service rendu et l'accueil super).
Chronopost va déposer le colis en bureau de poste et là surprise, le bureau de poste le plus proche de chez moi  d'après eux(problème de géolocalisation, cerveau en rtt ?) ils m'indiquent un bureau en plein centre ville dans une rue semi-piétonne sans stationnement à proximité, très pratique pour un colis relativement lourd et dont je ne connait pas le volume (en plus tous les stationnements en ville sont payants). Alors qu'il y a un bureau de poste à moins de 50 mètres de chez moi doté d'un grand parking.
Total, je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mon colis, j'espère pouvoir envoyer mon gendre à ma place.
Bien sûr, j'envisage de demander des explications, voire de poser réclamation.

Oui, même région, le pire étant qu'ils ont voulu déposer le colis dans un bureau de poste fermé depuis plusieurs mois et qu'ils l'ont déposé dans un autre bureau que celui que j'avais demandé.
Total, mon gendre a enfin pu le récupérer à la deuxième poste visitée, vu qu'impossible de savoir dans laquelle il avait été laissé, même chronopost ne le savait pas. La guichetière a un peu rechigné à le lui laisser malgrès la dérogation vu qu'il n'y avait jamais eu d'avis de passage à mon domicile.
Un très grand merci à Richard et Sandrine avec qui j'ai été en contact pendant ces deux jours et qui ont fait des démarches auprès de chronopost de leur côté.
Le rouet est enfin à la maison.