Le forum du filage

C'est pas fini cette tentation

je suis trop déçue et très énervée après ce débile de livreur
j'ai trouvé et commandé au EU un rag rug et il est arrivé en France mais jamais chez moi.
le livreur devait me le donner en main propre et il ne l'a pas fait.
il a signé à ma place et a soi-disant mis l'objet dans une boite aux lettres
menteur je suis très en colère
GLS m'a dit que le livreur avait fait une connerie et que je devais contacter le vendeur qui devait les contacter pour me faire rembourser
Moi qui parle très mal l'anglais et bien j'ai mis mon message en français mais je doute que cela aboutisse surtout pour  20 euros
je suis dégoutée car je ne pourrai pas en acheter un neuf car c'est beaucoup plus cher

moi aussi il l'avait mis dans la boite....
si t'as besoin d'aide en GB, le mien n'est pas parfait mais je me fais très bien comprendre salsamelie[at]gmail.com

je suis tellement désolée pour toi... le livreur n'a pas dit dans quelle boite il l'avait mis... la dernière fois ça m'est arrivé et le responsable a appelé le livreur sur son portable pour avoir l'info

On ne sait jamais, il peut arriver, il y avait quand même ton nom dessus.

pas eu le temps encore..... je viens de commander un sac en jute

c'est une blague ? appelle GLS national et pousse une méga gueulante !!!! Ils utilisent des services de messagerie locaux, qui dépendent de GLS.... te laisse pas faire ! Moi la direction internationale m'aurait déjà entendue

non ce n'est pas une blague et je suis très énervée ma colère ne passe pas
comment tout le monde sait que les livreurs signent à la place des clients et personne ne fait rien
je vais écrire au siège je ne téléphone pas car c'est un numéro surtaxé ça va me revenir trop cher 1.35 euros et 0.35 cts la minute et ils font poirauter les gens 20 voir 30 minutes.

Lilifile, tu peux prendre contact avec la direction de la consommation .... de ton département pour savoir s'ils ont d'autres plaintes comme la tienne et ce que tu peux faire. Dans mon département ils sont toujours de bon conseil.
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coor … -et-DDCSPP

nicole.ch a écrit:

Alors là je n'en reviens pas, Salsamélie a raison tu dois te faire entendre à la direction de cette boîte et   vraiment leur montrer que tu vas aller plus loin, jusqu'à porter plainte contre eux,et tu pourrais aussi mettre des petites affiches avec une photo de l'objet dans les boîtes aux lettre de ta rue pour retrouver ton paquet, celui ou celle qui l'a reçu te le rendra certainement.

Je pense que l'idée de Nicole est excellente: même si tu n'as pas d'excellentes relations avec tes voisins, celui qui l'a reçu n'en a certainement rien à faire: déjà, il faut  comprendre à quoi ça sert, ensuite avoir envie de pratiquer ce genre d'artisanat, ... Et puis celui qui l'a reçu par erreur ne sait pas à qui le proposer, il suffit peut-être simplement de te manifester...
Bon courage!

Zut mince pour toi, ça n'est pas de chance ! Mais les livreurs n'ont absolument pas le droit de signer à la place des clients, tu peux donc les menacer de procès avec cette faute professionnelle, officiellement tu n'a pas reçu ton colis puisque tu n'a rien signé.

merci à tout le monde pour vos conseils, si j'ai parlé de mon expérience ici c'est surtout pour dire à tous de faire bien attention.
Le monde est malheureusement fait de gens sans scrupule

J'ai rappelé GLS et j'ai dit à la secrétaire que le vendeur ne voulait faire aucune action puisque sur le net son colis apparait livré
Elle m'a envoyé le bordereau où le livreur a signé à ma place, le nom qu'il a écrit a une grosse faute (je sais encore l'écrire) et la signature n'est pas la mienne
je lui ai dit que j'avais contacté une association de consommateur très puissante et qu' ils avaient récolté d'autre plaintes et qu'une enquête et action en justice allait être mise en place,
Elle a appelé GLS à Paris et à dit qu'il allait rembourser le vendeur qui devrait me rembourser et m'a précisé que elle ne devait pas faire ça mais qu'elle me faisait une fleur

Mais bon tant que je n'ai pas de nouvelles du vendeur qui n'a pas voulu me croire quand je lui ai dit que je n'avais pas l'objet, je ne dis pas que c'est gagné

Je garde le bon de livraison et vais essayer de l'envoyer au vendeur

Mais toi si tu as déjà payé le vendeur, tu ne dois pas accepter que GLS le rembourse lui, c'est toi qu'ils doivent dédommager, le vendeur a déjà reçu son argent et peut te dire ce qu'il veut et notamment qu'il n'a rien reçu de GLS et c'est toujours toi qui sera lésée. Ne lâche pas l'affaire, et dis-leur que tu n'acceptes pas ce compromis, que tu veux être remboursée de l'objet et des frais engendrés par leur peu de soin qu'ils mettent à livrer les clients. Je trouve que ça vaut la peine de se défendre quand on le peut facilement sans frais, si tu n'insistes pas , ils se permettront de laisser aller de plus en plus loin les livreurs et beaucoup de clients seront lésés.  Ce genre de chose est inadmissible et puisque tu as la copie du bordereau, tu devrais en profiter pour les menacer de médiatiser l'affaire. Tu peux aussi menacer de porter plainte contre X pour faire peur au voisin qui a reçu l'objet, tu le fais savoir dans ton quartier et tu vas le retrouver.
Tu demandes en dédommagement une somme qui permet de commander un objet neuf !

Dernière modification par nicole.ch (15-04-2014 14:05:21)